Fortrydelse og reklamation

Service & Garanti

Her hos Ho Strik, og på www.hostrik.dk

Vil vi gerne give dig en god oplevelse af, at købe garn.

Vi har derfor valgt, at udvide ”købeloven” lidt, så du får lidt extra fordele.

Al reklamation over varer købt hos Ho Strik -

SKAL ske til Ho Strik. Går du direkte til forhandleren, kan vi ikke hjælpe dig,

og du må acceptere deres behandlingstid.

Garn:

Køber du garn, og har hele nøgler/fed, i overskud. Har du altid mulighed for at bytte dem til andre varer.

Følgende gælder for varer - som ikke er købt på tilbud eller udsalg:

- DU SKAL informere om at du sender en pakke retur, før du sender den. Pakken skal sendes retur til Ho Strik, pakker leveret til pakkeshops tages ikke retur.

-Leverer du retur inden 6 mdr., får du garnets aktuelle pris godtgjort. Derefter 50 %.

-Der er dog lige et par ting du skal være opmærksom på.

-For at vi igen kan videresælge garnet, skal garnet have original banderole på.

-Det må heller ikke være udsat for stærke lugte, som fx røg og stegeos.

-Husk bon, hvis du ikke er oprettet som kunde.

Tilbuds og Udsalgsvarer - kan der være 14 dages returret på ved nethandler. Læs på den enkelte vare, om den tages retur

Udsalgvarer uden returret - det er oplyst på varen, når du køber den.

Tilbuds og Udsalgsvarer køb i butikken - tages ikke retur.

Knuder i garnet:

Får du et ngl med knuder i, så har jeg en retningslinje der siger,

at man skal acceptere 2 knuder pr 50gr.

(flere firmaer siger op til 4 knuder - men det ville jeg selv blive træt af at have med at gøre)

- Men kun en retningslinje, synes du det er for groft, eller er der flere knuder, så tag et billede og send det pr mail, eller kom ud i butikken med det.

Der kan opstå fejl i garnnøgler, så er du i tvivl, så spørg endeligt.

Pindende byttes hvis:

-De knækker i træets naturlige åre.

-Spidsen hænger i, når du strikker.

-Du synes samlingen ikke er ok - den kan i sjældne tilfælde være lidt skæv, og generer det - så bytter jeg.

Husk at gemme original emballage og bon/faktura

Du skal dog være opmærksom på, at du nu strikker med træpinde og ikke længere metal. Træpinde er mere sarte, da det er naturmateriale, så du skal behandle dem mere forsigtig end metal, der jo nærmest ikke er til at ødelægge.

Husk på:

At træ er et varmt materiale, og derfor får dine muskler til at slappe af.

Metal er et koldt materiale, der får dine muskler til at spænde/krampe.

Fortrydelse / ombytning:

Du kan fortryde dit køb indenfor 14 dage, (fra advisering om modtagelse af pakke hos GLS-pakkeshop, DAO eller PostDanmark), hvorved varerne sendes retur til Ho Strik, du betaler selv for returporto.
- HUSK at der skal sendes en mail til: info@hostrik.dk inden du sender varen retur. Du skal informere om hvilke varer du sender retur

- Ho Strik skal have tydeligt besked på, at du ikke ønsker din vare leveret, eller at du sender den retur.
Giver du ikke Ho Strik tydeligt besked, vil du blive pålagt alle fragtomkotsninger.
Pr. 13. juni 2014, er det kundens ansvar at returvarer når helt retur. Forsvinder de i posten, er det kundens tab. Varen skal være i samme stand som ved modtagelsen.

Har du opnået fragtfri levering, og sender varerne retur, vil fragten for fremsendelse blive modregnet i beløbet der skal betales tilbage til dig (GLS til pakkeshop har en kostpris på 59,-kr incl moms og olietillæg)
I tilfælde af retur, står køber for transportomkostninger både for modtagelse og retur - med mindre at det er Ho Strik, der har sendt en forkert vare - så retter jeg selvfølgelig fejlen.

- DU SKAL informere om at du sender en pakke retur, før du sender den. Pakken skal sendes retur til Ho Strik, pakker leveret til pakkeshops tages ikke retur.

Vi håber på en god oplevelse & på gensyn

Husk Problemer er til for at blive løst.

Vi er altid behjælpelig med problemløsning af opskrifter og strikning købt ved Ho Strik.

Strikkeligt gensyn

Ho Strik

Hovej 21

6857 Blåvand

info@hostrik.dk

Vigtig Info:

Fortrydelse og reklamation